L'accompagnement des aidants

L’aidant est un acteur qui a toujours fait partie de l’environnement des structures d’aide et de soins à domicile. D’ailleurs, c’est lui-même que nous allons rencontrer, bien souvent en compagnie du bénéficiaire, dès la première demande adressée aux associations d’aide à domicile.

Quel est le profil de l’aidant ?

Les aléas de la vie peuvent à tout moment transformer une personne en « aidant ». En effet, les personnes assurant l’accompagnement d’un proche aussi bien au niveau matériel que socio-affectif sont nombreuses et diverses.
Il s’agit majoritairement d’un conjoint retraité, puis ensuite d’enfants, essentiellement des femmes.
Les voisins sont toutefois identifiés dans 7% des cas.
Les personnes aidantes sont aussi des acteurs de l’aide dispensée et bien souvent également les interprètes privilégiés de la fragilité des personnes.
« C’est lourd d’être aidant mais quand on est là-dedans, on ne lâche pas, on ne délègue pas… Il faut que je reste avec lui parce que ça durera ce que ça durera, mais il faut que je sois là. »

« On a toujours envie de faire plus pour les gens qu’on aime et on a toujours du mal à laisser la place : il faut que je sois là… Oui, quand on est aidant, ça veut dire qu’on veut le meilleur pour les personnes… Il y a des liens très, très forts… On passe au-delà des conflits dans les pires situations. L’aidant donne au maximum de ce qu’il peut… Avant, tout le monde s’aidait, maintenant, ça n’existe plus. »

Comment l’aidant est-il perçu par les professionnels de l’aide à domicile ?

L’aidant familier est perçu par les professionnels comme :
- un acteur naturel incontournable :  Les personnes dépendantes sont spontanément aidées par un ou plusieurs aidants
- l’acteur principal, privilégié, investi concrètement dans la situation et sur lequel les structures peuvent s’appuyer
- une personne intervenant dans une grande proximité avec le bénéficiaire
- Pour les professionnels des structures, la présence des aidants rassure les personnes aidées. L’aide apportée est estimée indispensable, elle contribue à améliorer le confort des personnes.
Cette aide non-professionnelle préexiste à l’intervention des services. Les aidants connaissent mieux les besoins et les attentes du bénéficiaire. Les professionnels doivent donc les associer dans la prise en charge du bénéficiaire.

L’accompagnement des aidants

L’enjeu est donc d’intégrer les problématiques liées à cette articulation aidant / professionnels permettant ainsi la clarification et le partage des compétences, des rôles et des tâches de chacun dans une relation basée sur la confiance.
Pour cela nous vous recommandons de :
-    Avoir le souci de l’évaluation de la situation des aidants pour leur proposer spécifiquement des réponses adéquates
-    Mieux appréhender les réalités sociales que masquent les réticences à recourir à des services, si ce n’est qu’en dernier recours et dans l’urgence
-    Permettre aux aidants de garder leur rôle dans la cellule familiale et plus largement au sein de la famille

A UNA,

-    2/3 des structures déclarent prendre systématiquement en compte la demande et les besoins des aidants et indique que la place des aidants est compatible avec leur intervention professionnelle
-    Plus de 60% des structures déclarent que l’accompagnement des aidants fait partie de leurs pratiques professionnelles
-    Près de 8 structures sur 10 pensent que l’accompagnement des aidants nécessite un renforcement de leurs compétences

UNA souhaite faciliter concrètement le choix des aidants d’accompagner dans les meilleures conditions un proche malade, en fin de vie, etc. En savoir plus sur le sujet