La téléassistance, telle qu’elle se pratique aujourd’hui, se résume la plupart du temps à une solution technique standardisée. UNA Téléassistance va beaucoup plus loin, à travers un certain nombre de spécificités.

• Une solution sur mesure, opérationnelle 24h/24 et 7j/7 : une simple pression sur le bouton d'un déclencheur(pendentif ou bracelet) met l'abonné, via un transmetteur téléphonique, en relation avec ses proches et les interlocuteurs des plateaux spécialisés (plateau médicalisé et plateau de convivialité).

• Un conseil de proximité pour une évaluation en amont des besoins : les points conseil UNA Téléassistance sont des structures d’aide, de soins et d’accompagnement à domicile et les relais locaux du service. Experts sur leur territoire, ils procèdent à une évaluation fine de la situation de chaque personne intéressée par la téléassistance afin de lui offrir la formule la plus proche de ses besoins, de ceux de ses proches ou de ses aidants. Ils déterminent en particulier si la demande est effectuée pour des raisons plutôt sociales ou plutôt médicales. De ce fait, chaque appel est immédiatement orienté vers l'interlocuteur préconisé et des plateaux d’appels spécialisés. Ce sont les points conseil qui installent le matériel chez l’abonné et qui suivent son dossier tout au long de l’abonnement.

• Une offre conçue en prolongement des prestations d’aide, de soins et d’accompagnement au domicile assurées par les points conseil. Cela permet à UNA Téléassistance d’offrir une sécurité supplémentaire à la personne aidée et soignée. Par exemple, une garde itinérante de jour ou de nuit peut être l’un des acteurs de la téléassistance. Cette solution représente également un soutien pour les aidants familiers, en leur permettant de s’absenter et laisser leur proche en toute sécurité.

•  2 formules graduelles, 2 plateaux d’appels différenciés : UNA Téléassistance propose aujourd’hui deux formules. La première, Télésolidarité, favorise l’échange convivial avec les proches. La seconde, Télévigilance, offre jour et nuit une écoute experte et une prise en charge médicalisée. UNA Téléassistance dispose, à la différence des autres offres de téléassistance non pas d’un mais de deux plateaux différenciés, l'un de convivialité, l'autre médicalisé.

• La technologie au service du lien social : tous les membres du réseau constitué autour de la personne (proches, réseau médical, structure d’aide à domicile, conseillers UNA Téléassistance…) communiquent ensemble, grâce aux technologies de communication de dernière génération (courriel, SMS et site Internet) et via un système d'information innovant. Le partage instantané d’informations fiables permet de prévenir les situations potentiellement à risques et d’agir avec le maximum d’efficacité. 

•  Le dispositif « Eté Solidarité » : à la demande des structures UNA et/ou des particuliers directement, le plateau de convivialité UNA Téléassistance appelle tous les jours les personnes pouvant se sentir isolées pendant la période estivale. Ce dispositif permet de rassurer des personnes fragilisées, de soulager les aidants (qui peuvent ainsi partir en vacances en toute sérénité), et de prévenir tout risque sanitaire lié à une éventuelle canicule.

Pour en savoir plus :

www.una-teleassistance.fr / N° Indigo : 0825 000 800