Le pôle qualité poursuit plusieurs objectifs

• Représenter les intérêts du réseau (Ministères, administrations centrales, ANESM, DGE/MISAP, AFNOR, etc.)

• Accompagner et outiller les structures adhérentes dans les démarches d’amélioration continue de la qualité et la procédure d’évaluation

• Apporter un soutien méthodologique et technique aux structures lors du renouvellement de leur agrément ou de leur autorisation

• Informer, animer et former le réseau des référents qualité et des référents évaluation

Mises en oeuvre dans le réseau

• Démarches qualité et certification de services

• Procédure d’évaluation interne et externe

• Appropriation de la norme NF X 50-056 « Services aux personnes à domicile » et révision des règles de certification NF311

• Mise en oeuvre de la motion « Usagers » de l’Assemblée générale d’UNA de juin 2015

• Projets sur la responsabilité sociale et environnementale (RSE)

En savoir plus sur la qualité dans le réseau UNA